一、總則
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確五環(huán)產(chǎn)品的三包原則、三包條件及三包期限，特制定本規(guī)定。
二、三包原則及條件
1、、五環(huán)產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件和期限內(nèi)，由于設(shè)計(jì)、材料、制造的質(zhì)量問(wèn)題引起的損壞、故障，用戶或經(jīng)銷(xiāo)商可依據(jù)有效憑證到經(jīng)銷(xiāo)商或五環(huán)公司三包。
2、三包期限：整機(jī)產(chǎn)品三個(gè)月或按合同約定期限。
3、實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)商和五環(huán)公司合作負(fù)責(zé)三包的原則：產(chǎn)品售后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如不能及時(shí)維修可根據(jù)客戶要求由經(jīng)銷(xiāo)商或企業(yè)更換同等規(guī)格的產(chǎn)品（不包括人為損壞的部件及包裝箱），超過(guò)7天則按規(guī)定給予維修，維修后達(dá)到使用要求。
5、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，五環(huán)建議對(duì)于返修的葫蘆給用戶做報(bào)修準(zhǔn)備；
三、三包的范圍及三包單的填寫(xiě)
1、除產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)件、卡索板、摩擦片、罩（外）殼不屬于三包范圍內(nèi)，其他零部件如屬制造質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行三包，具體由五環(huán)公司檢查科鑒定處理。
2、區(qū)域負(fù)責(zé)人是處理三包問(wèn)題的第一責(zé)任人，辦理三包需填寫(xiě)三包單，填寫(xiě)要求真實(shí)、完整。
四、三包期限內(nèi)發(fā)生下列情況，不予辦理三包
1、無(wú)有效憑證來(lái)證明五環(huán)產(chǎn)品的真實(shí)性和有效性；
2、未按使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的范圍使用，未按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)出現(xiàn)的故障。
3、因使用維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)或違反產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)私自改裝、調(diào)整、拆卸而造成的故障。
4、使用環(huán)境惡劣造成產(chǎn)品油、水等液體侵蝕出現(xiàn)滑車(chē)、銹蝕、變形等。
5、因不可抗力造成的或其他非質(zhì)量問(wèn)題引起的故障。
聊城五環(huán)機(jī)械有限公司
二○一○年六月二十八日
